Kees fudch op 07 juli 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 06/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De bestelling is reeds opnieuw ingepakt en verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen geleverd wordt, De verzendkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. Het dossier is behandeld...
De ruitenwissers, noch de gecompenseerde verzendkosten zijn ontvangen. Het is nu 09:35 uur dd 08-07-2015.
Samenvatting wordt geladen...
Ruitenwissers besteld, extra betaald voor aflevering binnen 48 uur …na 4 dagen bericht gekregen aflevering verwacht over 2 dagen … Na 9 dagen nog niets ontvangen…klantenservice gebeld ( 80 cent per minuut) ze zouden het uitzoeken en terug mailen…. Nog niets gehoord
Als ik mijn bestelling in huis heb en geld terug voor vroeg aflevering en kosten voor bellen klanten service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Door een vergissing is uw bestelling helaas niet optijd verzonden. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw pakket opnieuw ingepakt en verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen bij u geleverd wordt. Er is een nieuw Track & Trace code in uw account geplaatst. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 07 juli 2015 om 07:30 geantwoord
Op 06/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De bestelling is reeds opnieuw ingepakt en verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen geleverd wordt, De verzendkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.
Heeft op 08 juli 2015 om 08:34 geantwoord
De ruitenwissers, noch de gecompenseerde verzendkosten zijn ontvangen. Het is nu 09:35 uur dd 08-07-2015.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
