Klacht: niet zoals het hoort

heinvanboxel op 03 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant heeft op 27 maart 2014 een koppelingset besteld bij Mister Auto en extra betaald voor een snelle levering. Ondanks de betaling voor een levering binnen één dag, ontving de klant de bestelling niet op de verwachte datum en kreeg geen reactie op meerdere berichten. De klant besloot de bestelling te annuleren en niet meer bij Mister Auto te bestellen.

Mijn Klacht:

Bij mister-auto op donderdagochtend 27-03-2014 een koppelingset besteld. Gekozen en 11.95 extra betaald voor levering binnen een dag. Helaas vrijdag niets en zaterdag ook niets. Al twee keer een bericht gestuurd maar gewoon geen antwoord retour krijgen. Zie bij UPS dat de vermoedelijk datum dinsdag 1 april 2014 zal zijn. Dat is een aantal dagen later dan waar je voor betaald. Maandag dus maar gewoon in de normale wereld halen en dat van mister-auto maar gewoon retour sturen. De eerste keer dat ik daar bestel maar ook de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als er wordt nagekomen waar je voor betaald. Kan nu niet meer tevreden worden gesteld gezien de geplande dag voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM