Klacht: niet ontvangen onderdeel, wel al betaald

5425vv op 04 december 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 4 december 2017

Een klant heeft op 26 november 2017 onderdelen besteld voor zijn Ford Fiesta, waarvan twee van de drie onderdelen op tijd zijn geleverd. Het derde, essentiële onderdeel is echter nog steeds niet ontvangen, en pogingen om contact op te nemen met Mister Auto via de telefoon zijn zonder resultaat, omdat de verbinding telkens wordt verbroken.

Mijn Klacht:

ik heb op 26-11-2017 onderdelen besteld voor mijn ford fiesta, 2 van de 3 onderdelen heb ik op de afgesproken tijd binnengekregen.
het derde onderdeel, wat belangrijk is voor het rijden van de auto, is nog steeds niet binnen.
Geprobeerd met mister auto te bellen maakt lukt niet, elke 6 minuten wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mister auto contact blijft onderhouden wanneer het onderdeel wel komt en ben uiteraard pas echt tevreden wanneer het onderdeel uiteindelijk binnen is.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM