wilfred renting op 10 juli 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 10/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het aankoopbedrag wordt aan de klant terug gestort omdat de transporteur heeft aangegeven dat het pakket niet geleverd is. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop ervaarde problemen met de levering van auto-onderdelen, waarbij een middendemper niet op tijd werd geleverd ondanks betaling voor een versnelde levering. Na het weigeren van het pakket en het verzoek om een terugbetaling, moest de klant lang wachten op het terugstorten van het bedrag, ondanks herhaalde contactpogingen.
Ik had wat onderdelen besteld waaronder een middendemper, bijbetaald voor 48 uur levering. Alle onderdelen kwamen behalve de middendemper, die kwam een week later toen het niet meer nodig was.
Heb hier over contact gehad, en kon het pakket gewoon weigeren dan ging het vanzelf terug en zou ik drie weken het bedrag teruggestort hebben, niet dus diverse malen gemaild, en moet maar geduld hebben..
Wanner mn geld week 28 gestort is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw bericht zijn wij een onderzoek bij de transporteur gestart. Helaas hadden wij uw pakket niet retour ontvangen. De transporteur heeft bevestigd dat het pakket niet bij u gelverd is. Het aankoopbedrag wordt aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 10 juli 2015 om 09:21 geantwoord
Op 10/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het aankoopbedrag wordt aan de klant terug gestort omdat de transporteur heeft aangegeven dat het pakket niet geleverd is. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
