Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 6-7 15.31 u artikel is 9-7 verzonden maar tot op heden geen bestelling ontvangen. Contact opnemen is ook waardeloos tot 16.00 uur.
Gewenste Oplossing:
Artikel zsm wordt geleverd!
Klacht: Niet geleverd artikel
Stol1976 op 20 juli 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 20/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket kon niet door de transporteur geleverd worden door een incompleet afleveradres. Het volledige bedrag wordt terug gestort aan de klant. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Bij het afleveradres stond helaas geen huisnummer vermeld. Door het ontbereken van het huisnummer heeft de transporteur het pakket helaas niet kunnen leveren. Het pakket wordt retour gezonden naar ons magazijn. Wij hebben een terug betaling van het volldige bedrag voor u aangevraagd. Indien u wenst kunt u een nieuwe bestelling op onze website plaatsen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Mister Auto Webshop
Heeft op 20 juli 2015 om 07:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 20/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket kon niet door de transporteur geleverd worden door een incompleet afleveradres. Het volledige bedrag wordt terug gestort aan de klant. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
