probe op 07 juli 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 06/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is geleverd en de transportkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant heeft een waterpomp besteld bij Mister Auto Webshop met de belofte van snelle levering binnen drie dagen, maar heeft het onderdeel nog niet ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, wat ook extra kosten met zich meebrengt. De klacht is inmiddels opgelost.
waterpomp besteld met een snelle levering(binnen 3 dagen)
nog geen onderdeel ontvangen
ze zijn slecht te bereiken en dat kost ook nog behoorlijk wat
onderdeel geleverd uiterlijk zaterdag 4 juli
anders mijn geld terug binnen een week
als het onderdeel geleverd word buiten de termijn is er kans dat ik het reeds ergens anders heb gehaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2015 om 07:35 geantwoord
Op 06/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is geleverd en de transportkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
