Klacht: Niet aan afspraak gehouden express verzending

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 15/10/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door d eklantendienst.

Status Opgelost
Datum 23 oktober 2015

Mister Auto heeft zich niet gehouden aan de afspraak over de express verzending van een product. Hoewel het product op voorraad was en op donderdag verzonden zou worden, werd de verzending pas na een telefoontje van de klant opgestart, waardoor de producten pas op maandag aankomen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de spoedlevering extra kosten met zich meebracht in verband met aankomende examens.

Mijn Klacht:

Helaas heeft mister auto zich niet aan de afspraak gehouden mbt de verzending. Op site stond product op voorraad en verzenden op donderdag. Dus vrijdag zou ik de zending moeten ontvangen. Wat er precies is gebeurt weet ik niet, maar pas na mijn belletje is de verzending pas vandaag opgesteld. Dus pas maandag krijg ik pas de producten terwijl ik tegen extra betaling de verzending vandaag verwacht ivm spoedreparatie, zodat ik de maandag en dinsdag examens kan afleggen.

Nou Mister auto jullie worden bedankt! Daar gaat al het examengeld naar de flappen!!

Gewenste Oplossing:

compensatie examengeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 23 oktober 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15/10/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten terug gestort. Het dossier is behandeld door d eklantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM