Icwhy op 11 december 2012 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant heeft op tijd een bestelling geplaatst en betaald bij Mister Auto Webshop, maar het bedrijf beweert de betaling niet te hebben ontvangen. De bank bevestigt dat de betaling al zeven dagen geleden is uitgevoerd, waardoor de klant het geld kwijt is en de bestelling niet heeft ontvangen.
Tijdig besteld en betaald,betaling direct overgeschereven na bestelling, Mister Auto blijft beweren geen betaling ontvangen te hebben bank zegt dat dit al 7 dagen het geval was geld kwijt en bestelling nooit gehad!
Mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
