Klacht: Mister-Auto neemt geen verantwoordelijkheid voor levering verkeerd onderdeel.

lucasu op 26 april 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 26 april 2016

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een verkeerd onderdeel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Het bedrijf erkent de fout niet en stelt dat de beschrijvingen slechts indicatief zijn, terwijl het ook kosten voor de retourzending in rekening wil brengen. De klant vindt deze gang van zaken onredelijk.

Mijn Klacht:

Mister-Auto heeft een onderdeel geleverd dat niet conform de beschrijving is en weigert deze fout te onderkennen, geeft aan dat onderdeelbeschrijvingen op de site louter indicatief zijn en wil mij kosten voor de retourzending rekenen. Dat is alles behalve redelijk.

Gewenste Oplossing:

Retourzending op kosten MIster-Auto en retourneren onderdeelkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM