lucasu op 26 april 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Autodealers
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een verkeerd onderdeel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Het bedrijf erkent de fout niet en stelt dat de beschrijvingen slechts indicatief zijn, terwijl het ook kosten voor de retourzending in rekening wil brengen. De klant vindt deze gang van zaken onredelijk.
Mister-Auto heeft een onderdeel geleverd dat niet conform de beschrijving is en weigert deze fout te onderkennen, geeft aan dat onderdeelbeschrijvingen op de site louter indicatief zijn en wil mij kosten voor de retourzending rekenen. Dat is alles behalve redelijk.
Retourzending op kosten MIster-Auto en retourneren onderdeelkosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
