Mijn Klacht:

Mijn vriendin heeft een brandstofpomp besteld op de website: mister-auto.nl Ze heeft daar haar gegevens ingevuld en kenteken zodat de website een selectie maakt van de producten die voor haar geschikt zijn. Op aanraden van haar garage heeft ze toen een Bosch pomp gekocht van 91 euro. Twee dagen later stond ze weer met pech omdat die pomp 1.4 bar druk geeft in plaats van 3.0 bar druk die het nodig heeft. Het bedrijf reageert daarop dat ze eerst had moeten bellen voordat ze de bestelling plaatste. Op de website staat overigens geen nadere informatie over de bar(druk) van het artikel. Ik vind dat de website ons onvoldoende heeft geinformeerd. Omdat het product gebruikt is kunnen we volgens misterauto fluiten naar ons geld.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een vervangend product krijgen zodat onze auto het weer gewoon doet of wanneer wij ons geld terug krijgen om elders de juiste pomp te kunnen kopen.