Klacht: Lokkertjes

linda1111 op 22 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2014
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over een bestelling van remblokken en remschijven. Ondanks de belofte van verzending de volgende dag, ontving de klant een melding dat bepaalde onderdelen niet leverbaar waren, terwijl deze nog steeds als beschikbaar op de website stonden. De klant uitte frustratie over de communicatie en de inconsistentie in de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij mister-auto.nl
Remblokken voor en achter en remschijven voor en achter.

Op de website staat morgen verzonden, dat is de eerste belofte die niet waargemaakt wordt.

Vervolgens krijg ik een mail met daarin de mededeling dat ik inloggen moet op de website omdat ik een bericht ontvangen heb op de website.

jeeez… een bericht krijgen in de mail over dat ik een bericht heb op de site 🙁

Nieuw wachtwoord opvragen..
Inloggen…
Blijken de remschijven voor en de remblokken achter niet geleverd te worden omdat deze niet leverbaar zouden zijn.
Nou op hun website staan ze nog steeds als lekker goedkoop leverbaar!!!

rara, waarom kunnen de goedkope onderdelen zogenaamd niet geleverd worden.. en waarom staan ze dan nog steeds op de website…

Gewenste Oplossing:

Als ik de onderdelen geleverd krijg, een vervangend product of de gehele bestelling geannuleerd wordt, zsm!

Ik heb toch niets aan alleen remblokken voor en remschijven achter!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM