skanhai op 14 oktober 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 03/11/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is helaas beschadigd geraakt tijdens transport. De klant heeft reeds aangegeven geen herzending te willen ontvanhen. Het volledig betaalde bedrag gaat aan de klant terug gestort worden. De klacht is...
Een klant van Mister Auto Webshop heeft op 27 augustus remblokken en schijven besteld, met de verwachting deze op 2 oktober te ontvangen. Op 9 oktober was de bestelling echter nog niet geleverd, wat leidde tot onvrede over de communicatie en betrouwbaarheid van het bedrijf.
Op 27 augustus heb ik remblokken en schijven besteld. Deze zouden de 30 e verzonden worden en zou ze 2 oktober binnen moeten hebben. Het is nu 9 oktober nog steeds geen bezorger gezien. Dit bedrijf zou minder moeten beloven en meer moeten doen.
Zo spoedig mogelijk mijn auto onderdelen leveren, en in de toekomst klanten fatsoenlijk en volgens afspraak behandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Uw bestelling is helaas kwijt geraakt tijdens transport. De transporteur heeft dit aan ons bevestigd. Onze excuses voor het ongemak. Onze klantendient heeft een bericht van u ontvangen dat het pakket niet opnieuw naar u verzonden hoeft te worden. Het volledige bedrag gaat aan u terug gestort worden. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 03 november 2014 om 08:30 geantwoord
Op 03/11/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is helaas beschadigd geraakt tijdens transport. De klant heeft reeds aangegeven geen herzending te willen ontvanhen. Het volledig betaalde bedrag gaat aan de klant terug gestort worden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
