Mijn Klacht:
Mister-auto had belooft de 14e, afgelopen maandag, te leveren maar het is er nog steeds niet. Terwijl ik binnenkort al op vakantie ga..
Gewenste Oplossing:
Zodra de spullen binnen zijn, dus zo snel mogelijk
Klacht: Levertijd
YourivdAar op 21 juli 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 21/07/2014 per e-mail contact met de klant opgenomen. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft geklaagd over een vertraagde levering van een bestelling die op de 14e zou aankomen. De klant is bezorgd omdat de levering nog niet heeft plaatsgevonden en er een aanstaande vakantie is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle Express levering. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Mister Auto Webshop
Heeft op 21 juli 2014 om 08:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 21/07/2014 per e-mail contact met de klant opgenomen. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van de vertraging hebben wij een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aangeboden. De klacht is behandeld door de klantendienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
