Mijn Klacht:

3 juni een einddemper besteld bij Mister Auto, 16,95 betaald voor een express levering.
deze zou ik 5 juni ontvangen.
krijg ik uiteindelijk vandaag 8 juni een mail om 19:40 dat ze “verwachten” dat de demper morgen geleverd word.

als het niet lukt om het product te leveren via de express levering geef dit dat aan zodat klanten hier rekening mee kunnen houden.
ik heb nu onnodige kosten gemaakt doordat het product niet op tijd aanwezig was en de automonteur hier tijd voor vrij had gemaakt.
ik ben tevreden als Mister auto de verzendkosten op zich neemt.

Gewenste Oplossing:

als het niet lukt om het product te leveren via de express levering geef dit dat aan zodat klanten hier rekening mee kunnen houden.
ik heb nu onnodige kosten gemaakt doordat het product niet op tijd aanwezig was en de automonteur hier tijd voor vrij had gemaakt.
ik ben tevreden als Mister auto de verzendkosten op zich neemt.