Klacht over Mister Auto Webshop: levering te l…

Mijn Klacht:

Ik heb nu voor de 2e keer spullen voor de auto besteld bij Mister Auto.
Ik krijg nu weer de mededeling dat mijn zending is verzonden 15-10-2014 de te verwachten lever datum is 17-10-2014.
Echter heb nu nog steeds niets binnen.
Op de site voor track trace zie ik dat de zending is aangemeld, dus nog niet ontvangen!!
Dit is nu al de 2e keer dat ik dit mee maak bij Mister Auto, ik denk dat ik toch maar overstap naar een andere webshop.
Dit kost mij teveel vrije dagen die ik op moet nemen.
De eerste keer heb ik 5 dagen verlof genomen om mijn auto te repareren echter de spullen kwamen pas een week later!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als men op de site duidelijk aangeeft wanneer men de producten kan ontvangen en niet van deze wazige meldingen doet.
ik heb dit in een eerdere klacht ook al aangegeven aan Mister Auto, men zou hier rekening me houden, dit is al meer als een jaar geleden dus men houd er nog steeds geen rekening mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - reactie van mister auto: Mister Auto : Vandaag 10h56 Beste heer Leijten, Dank voor uw bericht. Uw bestelling staat helaas geblokkeerd in ons magazijn. Er is een spoed herinnering naar het magazijn verzonden. U ontvangt spoedig bericht van ons. Onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 5 minuten ervoor schrijft men dit: Mister Auto : Vandaag 10h16 Beste heer Leijten, Dank voor uw navraag en excuses voor het oponthoud. Door een storing afgelopen week zijn een heel stel leveringen vertraagd geraakt. Men werkt nu hard om de achterstand in te halen. Uw pakket komt zsm. Wij streven erna om zeer binnenkort een update van de Track & Trace code in uw account te plaatsen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - waar gaat dit eindigen?????????

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - zo zie je maar dit bedrijf liegt en bedriegt er op los.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - zo als je kunt zien maakt men op allerlei wijzen excuses, maar er gebeurd verder niets!!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - kijk en dit gebeurd als je maar blijft klagen: 20-10-2014 18:57:59 Belgium Pakket wordt behandeld 20-10-2014 18:57:56 Belgium bpost heeft het zending in ontvangst genomen 15-10-2014 18:57:21 Zending is aangekondigd / bpost heeft de informatie ontvangen jammer dat je eerst moet klagen alvorens men actie onderneemt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat ik ook vreemd vind, men meld de bezorger dat het pakket klaar staat, maar men bied het pas 5 dagen later aan!!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - eindelijk zijn de spullen binnen na 6 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle Express levering van UPS. Op onze website vermelden wij de verwachte verzend-en leverdata. Een pakket kan eerder of later verzonden of geleverd worden. Uiteraard streven wij erna om de correcte data te vermelden. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 23 oktober 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23/10/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is bij de klant geleverd. Ter compensatie van het ongemak een gratis Express levering aangeboden voor een toekomstige bestelling. De klacht is behandeld door de klantendienst.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik zou ook graag zien dat jullie de daadwerkelijke levertijd vermelden, dit heeft al tot meer klachten geleid. ik wil u wel danken voor de geboden oplossing, maar pas aub de levertijden aan.

meatlove100

Heeft op 23 oktober 2014 om 08:41 geantwoord

weer een niet kloppend antwoord: Ter compensatie van het ongemak een gratis Express levering aangeboden voor een toekomstige bestelling. De klacht is behandeld door de klantendienst.
bij de website ekomi kreeg ik te lezen dat de verzendkosten worden terug gestort!! wel antwoord is het ware?

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: levering te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen