Klacht: Levering te laat

Wedoka op 17 februari 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling, die op 9 februari is verzonden. Volgens de website zou de levering binnen 72 uur plaatsvinden, maar de klant heeft de bestelling nog niet ontvangen en constateert dat deze zich in België bevindt, terwijl de bestelling via de Nederlandse site is geplaatst. De klant uit zijn bezorgdheid over de status van de verzending en de mogelijkheid dat de levering niet op tijd zal aankomen.

Mijn Klacht:

9-2 een bestelling verzonden van tandriem,oliefilter en nog wat dingen.
Levering zou binnen 72 uur zijn volgens de site. Dat zou dan donderdag zijn. Nog niks ontvangen. Dus 72 uur lukt al niet meer. Volgens de track en trace code ligt het in Belgie. Ik bestel volgens mij op Mister-auto. NL?
Ik hoop dat het morgen komt maar gezien de klachten hier en de status van de verzending… Ik hoop dat ik te vroeg heb geklaagd maar de levering binnen 72 uur lukt in elk geval niet meer en dat was wel de afspraak.

Gewenste Oplossing:

Als het er morgen is en als ik weet waar het pakketje nu eigenlijk rondzwerft. Ik kan nu niet zien wanneer het komt.

12-02-2014 20:41:03 BE Klaar voor vertrek naar het buitenland
12-02-2014 20:01:01 BE Zending is klaar voor transport
12-02-2014 20:01:01 BE Zending is klaar voor transport
12-02-2014 19:51:58 BE Pakket wordt behandeld
12-02-2014 19:51:51 BE bpost heeft het zending in ontvangst genomen
11-02-2014 19:01:16 Zending is aangekondigd / bpost heeft de informatie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM