herheij op 12 maart 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 10/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging zijn de verzendksoten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Heb ruitenwissers besteld, en bij de bestelling een euro extra betaald om deze op vrijdag 6 maart te laten leveren. Dit is niet gelukt, dus moet je dan een leveringselectie maken als het toch niet wordt nagekomen en die mij ook nog geld kost.
Tijdig leveren zoals ik heb aangegeven tijdens de bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. Indien u wenst kunt u kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 17 maart 2015 om 12:15 geantwoord
Op 10/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie van de vertraging zijn de verzendksoten terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
