dean1994 op 18 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 27/05/2015 een bericht via klacht.nl naar de klant verzonden. Wij hebben om het klant en/of bestelnummer gevraagd. Helaas hebben wij geen reactie van de klant mogen ontvangen. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant heeft op 4 mei een waterpomp en spanrollen besteld bij Mister Auto Webshop, maar ontving pas op vrijdag bericht dat de bestelling onderweg was. De levering, die voor 12 mei was aangekondigd, heeft tot op heden niet plaatsgevonden, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.
Ik heb maandag 4mei waterpomp + spanrollen multieriem en distributie riem besteld,
Kreeg vrijdag pas bericht dat het onderweg was en op 12mei geleverd zou worden tot heden nog steeds niks, waardeloze zaak
Me onderdeeeel morgen hebben!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Met de opgegeven gegevens bij klacht.nl hebben wij uw account niet gevonden. Kunt u het bestel-of klantnummer naar ons toezenden? Na ontvangst van deze nummers zullen wij uw dossier direct behandelen. In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 11:05 geantwoord
Op 27/05/2015 een bericht via klacht.nl naar de klant verzonden. Wij hebben om het klant en/of bestelnummer gevraagd. Helaas hebben wij geen reactie van de klant mogen ontvangen. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
