Maly74 op 19 maart 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 17/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie voor de vertraging zijn de verzendkosten aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant heeft op 11 maart een lambdasonde besteld bij Mister Auto Webshop, met de belofte dat de bestelling op 13 maart geleverd zou worden tegen een extra kosten van €12,95. De levering vond echter pas op 16 maart plaats, waardoor de klant het extra bedrag voor een snellere levering als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een lambdasonde besteld op 11maart. Staat er op de site voor €12,95 extra is de bestelling op 13maart in huis. Dus heb ik dat gedaan krijg ik een bevestiging na de betaling van de bestelling komt op 16 maart binnen. Dus al met al heb ik die extra kosten voor niks betaald.
Wanneer ik mijn verzendkosten weer terug heb. Ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2015 om 14:19 geantwoord
Op 17/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie voor de vertraging zijn de verzendkosten aan de klant terug gestort. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
