Klacht: Late levering

Bagi1234 op 09 mei 2016 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Ben Haddouch, Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. De transporteur geeft aan dat het pakket inmiddels geleverd is. Ter...

Status Opgelost
Datum 9 mei 2016

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van auto-onderdelen, ondanks dat hij zijn bestelling ruim van tevoren had geplaatst. De bestelling staat al een week op 'in voorbereiding', wat problemen veroorzaakt voor zijn geplande autokeuring en mogelijk leidt tot een boete.

Mijn Klacht:

Omdat ik in het verleden al ervaringen had met laattijdige leveringen van Mister Auto had ik besloten om deze bestelling ruim op voorhand te doen. Ik kom nu tot de vaststelling dat mijn bestelling nog steeds op voorbereiden staat (1 week te laat). Hierdoor komt mijn afspraak bij de autokeuring in het gedrang. Dit wil dus zeggen dat ik mij zeer waarschijnlijk aan een boete mag verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Mister Auto de bestelling zo snel mogelijk levert en daarnaast een financiële vergoeding voorstelt ter compensatie. Ook voor mij geldt het volgende principe: time is money.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mister Auto Webshop

Heeft op 09 mei 2016 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ben Haddouch,

Hartelijk dank voor uw reactie op Klacht.nl. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.
De transporteur geeft aan dat het pakket inmiddels geleverd is. Ter compensatie van het ongemak bieden wij u een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aan. Wij hebben een code in uw account geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM