Justin48 op 09 februari 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 04/02/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is niet verzonden. Het volledige bedrag wordt aan de klant terug gestort. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is...
Samenvatting wordt geladen...
Het bestelde artikel is door Mister Auto geanuleerd en de kosten van dit artikel terug gekregen behalve de betaalde vervoers kosten en koop garantie. Ik krijg geen antwoord op mijn mail en om te bellen 60 cent per minuut daarvoor ben ik ook kosten kwijt.
Als ik de vervoerskosten en koopgarantie terug krijgt er is namelijk niks op gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Wij hebben uw pakket helaas niet kunnen verzenden. Onze excuses voor het ongemak. Het volledige bedrag wordt aan u terug gestort. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Wij bieden een gratis berichten service aan. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 05 februari 2015 om 08:57 geantwoord
Op 04/02/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is niet verzonden. Het volledige bedrag wordt aan de klant terug gestort. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
