Mijn Klacht:
Mr auto vermeldt op zijn website niet dat het een loterij is of een op kenteken gevonden onderdeel past of niet. Het type auto waar het om gaat is exact het type dat bij de zoekresultaten wordt vermeld. Toch paste het opgestuurde onderdeel niet. (wij hebben drie dezelfde auto’s uit verschillende productiejaren, allen zijn gelijk op dit punt). Een aantoonbare fout dus van Mister Auto. Maar dan moet je toch zelf bijna een tientje dokken om het foutieve product terug te sturen. Terwijl Mr. auto een fout gemaakt had. Mister auto kan kennelijk sturen wat ze willen, je hangt bij een fout van hen toch aan de transportkosten.
Ik blijf van mening dat het hun probleem hoort te zijn als ze iets opsturen dat niet blijkt te passen op het door hen opgeven merk, model en jaartal. Men is kennelijk niet geïnteresseerd in tevreden klanten die het normaal vinden dat een leverancier zijn eigen problemen op eigen kosten oplost. Nu Mr Auto het mijn probleem maakt rest mij niets anders dan ontevreden te zijn over hun dienstverlening. Jammer.
Gewenste Oplossing:
tergbetaling verzendkosten retourzending
