Klacht: klacht helemaal niet opgelost!

lamlam op 27 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn bestelling, die meer dan een maand op zich liet wachten. Ondanks eerdere communicatie over een verwachte leverdatum, kreeg hij te horen dat de goederen niet meer beschikbaar waren en dat zijn geld werd teruggestort, zonder alternatief aanbod. De klant vindt de klantenservice van het bedrijf onacceptabel en uit zijn frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

In mijn vorige klacht wordt dood leuk beweerd dat de bestelde goederen 23-4 bij mij moeten aankomen. Hahaha ik had al zo mijn twijfels (je wordt wat argwanend na meer dan een maand wachten) vandaag krijg ik te horen dat de goederen niet meer te leveren zijn, dit terwijl ze afgelopen donderdag retour zouden zijn gekomen van de transporteur! In plaats van een alternatief te versturen na meer dan een maand wachten en aan het lijntje houden storten we gewoon zijn geld terug. De manier waarop mr.auto met zijn klanten om gaat is ronduit schandalig! Dit kan echt niet meer anno 2014. En dan eindigt het bericht met, wij hopen u snel terug te zien bij mr.auto… Wat denken jullie zelf?
!

Gewenste Oplossing:

Zorg dat ik als de sodemieter die remschijven krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM