Klacht over Mister Auto Webshop: Klacht betref…

Mijn Klacht:

Het betreft order MA-20141213-164606-2714314NL.
Ik heb een bestelling bij Mister auto.nl gedaan. Men vraagt om dan uw NAW in te vullen en dan te betalen. Ik heb betaald met creditcard.
Mister auto.nl controleert het ingegeven adres niet. Ik heb door een tikfout mijn huisnummer niet ingevuld. Ik kwam hier direct (2 minuten) na aanmaken order achter. Ik heb toen een nette mail naar de klantenservice gestuurd. Ook heb ik mijn NAW op de site aangepast.

Nadat de levertijd verstreken was heb ik Mister Auto gebeld. Men geeft aan dat ze de bestelling niet uitleveren omdat het huisnummer initieel ontbrak. De bestelling kan niet geleverd worden. Echter zullen ze mij de transportkosten van 6 euro niet terugbetalen! Dit vind ik echt belachelijk. Men heeft geen eens een poging gedaan de zending te versturen. Ik heb een product besteld wat men niet levert, dan wil ik het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige bedrag inclusief verzendkosten terugbetaald krijgen op mijn creditcard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Wij hopen dat daarmee alles in orde is. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 22 december 2014 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22.12.2014 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is ondanks het incomplete afleveradres. Het dossier in behandeld door de klantendienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mister Auto Webshop beoordeeld.

Lex Miechels

Heeft op 22 december 2014 om 12:24 geantwoord

Deze klacht is helemaal niet opgelost. Ik heb vorige week met jullie klantenservice gesproken en die gaven aan dat de zending nooit afgeleverd zal worden aangezien afleveradres niet aangepast was nav mijn mail. Ook heb ik helemaal geen pakket ontvangen, dus dit is geen oplossing. Ik hoor graag van u, u heeft mijn telefoonnummer.

Klacht: Klacht betreffende Mister Auto.nl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen