hoesain op 19 mei 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 27/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De remblokken kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Een klant heeft remblokken besteld voor een Opel Vectra C op basis van het kenteken 80 NB NN, maar ontdekte dat Mister Auto het voertuig verkeerd had geregistreerd als een Vectra B. Hierdoor ontving de klant de verkeerde remblokken en verzoekt om een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik hadden voor een open vectra c voor remblokken besteld met kenteken 80 nb nn volgens mister auto is het een open vectra b maar het is een vectra c dus de remblokken Pasen niet en nu zit ik met de verkeerde remblokken is een fout van mister auto dus wil ik mijn geld terug
Als de remblokken terug kan sturen en mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Het spijt ons te vernemen dat de remblokken niet passend zijn voor uw voertuig. De remblokken kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Wij hebben reeds een retourbon in uw account geplaatst. In afwachting van uw retour zending. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 27 mei 2015 om 07:50 geantwoord
Op 27/05/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De remblokken kunnen kosteloos retour gezonden worden voor een terug betaling. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
