Mijn Klacht:
Deze week een koppelingsset besteld en met spoed laten verzenden ivm reparatie-afspraak. Komt er op afgesproken datum een doos aan die aan alle kanten is dichtgeplakt maar waar bij opening onderdelen uit ontbreken. Zakje waarin de bouten zaten ligt opengescheurd in de doos en alle bouten minus 3 los tussen de spullen. De koppelingsplaat is beschadigd en ziet er uit alsof die een paar keer op de grond is gestuiterd. Diverse stukjes frictiemateriaal zijn afgebroken.
Deze doos is duidelijk eerder uitgeleverd en bij teruglevering niet goed gecontroleerd. In verband met de haast kan ik geen gebruik maken van het omruilaanbod en zal ik dus accepteren dat ik minder kwaliteit geleverd heb gekregen dan waar ik voor betaald heb.
De 5% korting die ze me toegezegd hebben op mijn volgende bestelling kunnen ze zich besparen. Dit is de tweede keer dat hier iets besteld heb en de tweede keer dat het mis gaat.
Gewenste Oplossing:
10% korting op aankoopbedrag, restitutie extra verzendkosten a € 14,95 en € 3 euro "zorgeloos kopen Garantie".
