Outlaw1962 op 25 april 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Mister Auto, maar ontving slechts het oliefilter voor € 3,87, terwijl de verzendkosten € 5,95 bedragen. De rest van de bestelling is geannuleerd, wat leidt tot onvrede over de kosten in verhouding tot de geleverde producten.
Ik had bij Mister Auto een bestelling gedaan: MA-20170407-213229-3159923NL.
Nu is alleen het oliefilter geleverd a € 3,87, waar ik dan wel even verzendkosten over moet betalen a € 5,95.
Er zijn wat mij betreft 2 oplossingen mogelijk.
-A: Ik stuur het pakket terug en krijg al mijn geld retour.
-B: Ik behoud het pakket en krijg de verzendkosten retour.
Groet,
Klaas Hoogers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
