Klacht: geld retourneren

ibadawi op 19 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft onderdelen besteld die snel geleverd werden, maar kon deze niet gebruiken omdat de auto al was verkocht. Na het verzoek om de onderdelen retour te sturen en een terugbetaling te ontvangen, heeft de klant een maand later nog steeds geen geld ontvangen, terwijl het bedrijf aangeeft dat er een onderzoek is gestart naar de retourzending. De klant heeft contact opgenomen met UPS, maar daar is ook geen informatie beschikbaar over de retour.

Mijn Klacht:

Een andere half maand terug onderdelen besteld, en het kwam snel binnen. Had een week van te voren de auto weg moeten doen, dus kon de bestelde spullen niet meer gebruiken. Ik maakte het bekend bij de mister auto, en zei verzochten mij de onderdelen niet aan te nemen en als retour terug te laten sturen en dan zou me geld snel terug gestort worden. Nu een maand later nog steeds niks ontvangen en zij mailen dat zij nog niks hebben ontvangen en een onderzoek zijn gestart. contact opgenomen met ups en het blijkt dat zei nog niks hebben vernomen van mister-auto… En ik maar achter aan zitten:S:S

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld zo snel mogelijk terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste Klant, Dank voor uw bericht. Na ontvangst van uw bericht zijn wij direct een onderzoek bij de transporteur PostNL/Bpost gestart. De transporteur heeft uw pakket kunnen traceren en de terug betaling is in verwerking. Het volledige bedrag gaat aan u terug gestort worden. Ter compensatie van het ongemak bieden wij u een gratis Express levering voor een toekomstige bestelling aan. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM