Terug

Klacht: Geld retourneren

Assakkalia op 03 april 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 april 2014
Bedrijf Mister Auto Webshop
Categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant van Mister Auto Webshop ervaart problemen met het retourneren van een niet passend onderdeel. Na bijna twee maanden en veel contact via telefoon en e-mail heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant twijfelt aan de hoge beoordelingen van de webshop en raadt deze niet aan.

Mijn Klacht:

Het bestellen van materialen gaat allemaal prima en bezorgen ook.
Zodra je gaat retourneren beginnen de problemen. Het onderdeel was niet origineel dus paste het niet. Na bijna 2 maanden en heel wat telefonisch contact (80c/min) en mails nog steeds geen geld terug gestort gekregen!

Ik weet niet hoe zij aan de hoge beoordelingen komen op internet, maar volgens mij klopt er niks van. Ik zal deze site ook niet aanraden aan anderen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn eigen aankoopbedrag en de onkosten van mijn telefoon heb terug gekregen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw bericht. Voor uw bestelling zijn wij een onderzoek bij de transporteur gestart. Na de uitkomst van het onderzoek is het bedrag direct aan u terug gestort. Het bedrag zal binnen enkele dagen op uw rekening staan. U kunt kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. Wij willen u een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aanbieden ter compensatie van de telefoonkosten. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het hele verhaal van mister-auto hierboven klopt bijna niks van. Maar goed we zijn 2 maanden verder en nu pas mijn aankoopbedrag terug. Telefoonkosten nog niks van gezien. Dit na verschillende tefoontjes, mails en na klacht.nl inschakelen. Als iemand hun verhaal hierboven leest lijkt het of zij meteen actie hebben ondernomen. Dit is alles behalve waar!! Bestellen bij mister-auto NOOIT van zijn leven!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Alle klachten over Mister Auto Webshop →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Alle klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen →
Meld uw Klacht over Mister Auto Webshop
Zo werkt het