Mijn Klacht:
Mail en SMS verkregen dat mijn pakket beschikbaar is in het afhaalpunt.
In het afhaalpunt beweerde men geen pakket voor te hebben binnengekregen.
Gewenste Oplossing:
Bij ontvangst van mijn reeds betaalde pakket
Klacht: Geen pakket aanwezig op afhaalpunt !
Goediman op 22 februari 2018 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Mister Auto Webshop ontving een e-mail en SMS waarin werd aangegeven dat zijn pakket beschikbaar was op een afhaalpunt. Bij aankomst op het afhaalpunt bleek echter dat het pakket daar niet was ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
