Mijn Klacht:
Onlangs een bestelling geplaats bij mister-auto. Bestelling met ideal betaald en deze zou na verzending uit het magazijn binnen 3 dagen bezorgd worden.
Een dag na de bestelling kreeg ik de melding dat de bestelling was verzonden vanuit hun magazijn.
Na een aantal dagen ben ik mij af gaan vragen hoe lang het nog zou duren. Ik heb geprobeerd de trace code van Bpost te gebruiken maar die werkte niet. Ik zocht daarom contact met mister-auto om de track trace code te krijgen van post-nl.
De eerste vrouw die ik aan de lijn kreeg had er geen zin in en kapte het gesprek af met de informatie; “u had de voorwaarden maar moeten lezen”.
Ik heb daarom opnieuw gebeld en kreeg een meneer aan de lijn die mij niets anders kon vertellen dan dat de bestelling over was gedragen aan het lokale postsorteercentrum van post-nl. Op de vraag of ik een track trace code kon krijgen kreeg ik een nee te horen.
Ik moest maar contact opnemen met post-nl.
Dit laatste heb ik dus gedaan. Een vriendelijke vrouw heeft alles nagekeken en er bleek nog geen pakketje voor mijn adres te zijn aangemeld, wat wel het geval moet zijn aangezien mister-auto beweerd dat het is afgeleverd bij post-nl.
Al met al is het zo lek als een mandje.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag dat mister-auto transparant is over de verzendingen.
Daarnaast wens ik een vergoeding voor de gemaakte kosten van de (dure) klantenservice waaraan ik helemaal niks heb gehad!
En ik wil mijn spullen!!!
