pe1 op 18 maart 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 17/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie voor de vertraging gaan wij de verzendkosten terug storten. Het dossier is behandled door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een bestelling, die al zeven dagen onderweg is. Ondanks dat alle onderdelen volgens de webshop op voorraad zijn, is de klant ontevreden en overweegt alternatieve webshops. De klacht is inmiddels opgelost.
bij mr auto spullen besteld, zit nog steeds op levering te wachten
een bestelling is 7 dagen onderweg. wat ik echt onacceptabel vind. alle onderdelen zijn voorradig volgens de web hop
maar ok, er zijn meer web shops gelukkig.
mr auto is voor mij geen oplossing.
als ze de bestelde spullen gewoon in een of twee dagen leveren, net zoals alle webshops.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Volgens mister auto, zou gisteren ( een week, later ) de spullen worden bezorgd. de hele dag ervoor zorgen dat iemand thuis is, maar helaas. geen onderdelen, geen bericht niks. vanmorgen gekeken op de post.be site, het pakket is nu bij het distributie centrum. ik ben benieuwd. een webshop die er nu inmiddels 8 dagen over doet om spullen te bezorgen, dit kan toch niet. dinsdag 10 maart smiddags de spullen besteld. woensdag 18 maart, nog steeds niks in huis. kortom de meest waardeloze webshop ooit. mister auto, voor mij never nooit meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 19 maart 2015 om 13:55 geantwoord
Op 17/03/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket geleverd is. Ter compensatie voor de vertraging gaan wij de verzendkosten terug storten. Het dossier is behandled door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
