Mijn Klacht:
Waar blijven mijn dynamo’s
Gewenste Oplossing:
Nee te veel gaat er mis
Klacht: Dynamo’s nog niet binnen. Betaling ging ook al niet goed. Is twee keer afgeschreven Dus krijg ik er twee. Wil er maar een. Maar waar blijven ze
Mtmclassics op 02 augustus 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 31/07/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Beide pakktten zijn reeds bij de klant geleverd. De klant kan 1 pakket kosteloos terug zenden voor restitutie. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft geklaagd over de levering van dynamo's, die nog niet zijn ontvangen. Daarnaast meldde de klant problemen met de betaling, waarbij het bedrag twee keer is afgeschreven. De klant vraagt zich af waar de bestelde dynamo's blijven, aangezien hij slechts één exemplaar wenst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur zijn beide pakketten reeds bij u geleverd. Wij hebben een retourbon in uw account geplaatst. U kunt 1 pakket kosteloos retour zenden voor restitutie. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle Express levering. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Mister Auto Webshop
Heeft op 31 juli 2014 om 07:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 31/07/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Beide pakktten zijn reeds bij de klant geleverd. De klant kan 1 pakket kosteloos terug zenden voor restitutie. De klacht is behandeld door de klantendienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
