Enzo1712 op 27 juni 2015 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 01/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
Geachte mister auto ik heb een bestelling gedaan via jullie site voor remblokken en remschijven geventileerd 239 voor mij vw polo 6n2 bouwjaar 2001.
Deze heb ik nog steeds niet binnen!
Ze zouden 19-06-2015 binnen zijn!
Ik heb geen kaart in me brievenbus ontvangen!!!
Barcode: CP230957317BE
Ik heb ze nodig of moet ik ze bij uw bedrijf komen halen vanuit NL?!
Ik ben tevreden als me pakketten geleverd zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw bericht keken wij uw bestelling na en zagen dat het pakket inderdaad langer over het transport gedaan heeft dan gebruikelijk, onze excuses daarvoor. Wij willen u daarom graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 01 juli 2015 om 16:54 geantwoord
Op 01/07/2015 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
