Klacht: Binnen 3 dagen geleverd niet waar

dhr. Huizinga op 06 mei 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant van Mister Auto Webshop heeft een klacht ingediend over de levering van een filter, die binnen drie dagen beloofd was. Ondanks de keuze voor een duurdere verzendoptie en een bevestiging dat het product op de 30ste verwacht werd, heeft de klant het artikel nog niet ontvangen en ontvangt alleen standaardreacties op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Zondag toch een bestelling gedaan bij Mister-Auto webshop. Bewust gekozen voor Post.nl verzending, ook gezien de kosten voor de andere mogelijkheden. Nog was ik € 5,95 kwijt aan verzendingskosten. Aangezien het aanschafbedrag wel laag was heb ik de gok genomen…Er stond bij dat ik binnen/met 3 dagen, het zou ontvangen. Heb nog wel een mail ontvangen dat het ‘verwacht’ werd op de 30ste. Nog niks ontvangen en op (nette) mails wordt standaard een reactie gemaild…
Het gaat ‘maar’ om een filter, maar zeg dan niet dat je het binnen 3 dagen heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke reactie, het liefst nog vandaag. Weten waarneer ik de zending nu eindelijk kan verwachten. En eerlijke info op de site over de levertijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is nu vrijdag...Zondag de 27ste maart heb ik een bestelling gedaan via Mister-auto.nl. Ik krijg alleen maar standaard antwoordmailtjes dat ik mijn account kan bijhouden wanneer ik eindelijk mijn bestelling kan verwachten... Die info die zij verstaan onder track en tracecode is misschien in Frankrijk of Belgie te begrijpen, ik word er niks wijzer van. Ik geef toe dat ik mij nu al behoorlijk verneukt voel. Ik kan gaan bellen, voor 80cent p/min. Maar hoe zat dat met die ezel en een steen?. Ik ging voor goedkoop en kreeg irritatie. Of ik het ooit nog ontvang, ik heb mijn twijfels. Volgende keer weet ik 1 ding zeker......

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Excuus, het is niet 27 maart, dat moet zijn 27 april.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM