Klacht: bijbetalen voor te late levering

325e36 op 04 juli 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

11/07/2014 hebben wij een e-mail naar de klant verzonden. De verzendkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. De klant is gecontacteerd door de klantendienst.

Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het bestellen van een koppeling bijna 12 euro bijbetaald voor levering binnen 24 uur. En waar de koppeling pas na 5 dagen word geleverd. Gebeld dat ik de extra kosten terug wil voor de te late levering ( 80ct/minuut) en uiteindelijk maar opgehangen omdat de kosten van de klantenservice bijna hoger werden dan wat voor de zogenaamde 24 uurs levering heb betaald. Er zijn nog veel betere websites en zelf bij de plaatselijke garage nog voordeliger dus hier bestel ik nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Bijbetalen voor 24 uurs levering is prima. En als er iets mis gaat en je goed Door de klantenservice geholpen word ook. Maar dit is een bedrijf dat blij is met elke euro die ze je afhandig maken en dat vind ik niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. Indien u wenst kunt u kosteloos contact met onze klantendienst opnemen vanuit uw account. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 11 juli 2014 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

11/07/2014 hebben wij een e-mail naar de klant verzonden. De verzendkosten worden ter compensatie van de vertraging terug gestort. De klant is gecontacteerd door de klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM