Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

In oktober 2014 kocht ik via Groupon een voucher voor 15 euro om producten te kunnen kopen ter waarde van een waardebon van 30 euro op de site van Mister-Auto. Geldigheid was tot 15/12/2014.

Op 12/12/2014 plaatste ik mijn bestelling op de site van Mister Auto voor een bedrag van 94,98 euro – 30 euro waardebon = 64,98 euro te betalen.
Omdat ik geen e-mail of sms ontvangen had, dat mijn pakket afgehaald kon worden in het afhaalpunt Mondial Relay, werd mijn pakket op 09/01/2015 retour gezonden door de leverancier aan Mister-auto.
Op 15/01/2015 ontving ik het factuurbedrag van 64,98 euro terug op mijn bankrekening.
Echter, de waardebon van 30 euro ( waarvoor ik 15 euro betaald had aan Groupon) werd niet teruggestort. Ik ben dus 15 euro kwijt.

Mister-auto wilt van niets weten. Zij zeggen dat zij enkel de voucherwaarde verzilveren, maar dat Groupon eigenaar blijft van de coupon en dat ik mij tot hen moet richten. Echter krijg ik daar ook geen gehoor en werd beloofd dat zij dit gingen nakijken om een oplossing te vinden en dit binnen een termijn van 5 werkdagen. Wederom na meer dan 14 dagen nog steeds geen antwoord.

Dit is niet meer of minder dan pure oplichting. Aangezien mijn bestelling niet geleverd werd, wens ik mijn 15 euro teruggestort te krijgen. Ik wens geen credits om andere aankopen te doen op de site van Groupon.
Voor mij nooit meer Mister-Auto en nooit meer Groupon!

Ik richt mij tot u, om alsnog een oplossing te vinden

Hoogachtend

De heer ERDEN HASAN

Bijlage: overzicht track en trace; en tegoedbon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben enkel tevreden als ik mijn 15 euro teruggestort krijg op mijn bankrekening.