Klacht over Mister Auto Webshop: Bestelling wo…

Mijn Klacht:

Op 20-03 een bestelling geplaats bij mister-auto en betaald. Tijdens de bestelling werd als leverdatum 26-03 aangegeven. Op 25-03 email van mister-auto ontvangen dat de bestelling verstuurd is met daarin drie codes.
Als ik hierop klik kom ik bij bpost2.be terecht en zie ik alleen de informatie “Zending is aangekondigd / bpost heeft de informatie ontvangen”, hier kan ik dus niets mee.
Het is nu 30-03 en er is nog steeds niets binnen, ik heb geprobeerd mister-auto hierover telefonisch te benaderen op contactnummer 0900-3400010, kost 0.60 eurocent per gesprek, en het enige dat je hoort is “we zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag….. “en voor de rest verwijzen ze je weer naar hun site.
Dus mister-auto levert niet of slecht maar is ook niet bereikbaar voor reactie of klachten.

Gewenste Oplossing:

Leveren op de datum zoals belooft in de bestelling, en beter en duidelijker bereikbaar zijn per telefoon en per mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - 06-04 Nog steeds geen bestelling binnen gekregen. Dhr. Darcy van Mister-Auto gereageerd totaal niet op mijn berichten. Ik mzie in mijn account dat er op 02-04 weer een nieuwe bestelling verstuurd ZOU moeten zijn, nu via GLS. Maar de track en trace code geeft bij GLS de melding NO DATA FOUND. Betwijfel ten zeerste of er ooit wel iets verstuurd is geworden en hebben grote vermoedens met oplichters van doen te hebben. aangezien men ook niet terug reageerd.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik zie Mister-auto ook niet reageren op deze melding via KLACHT.NL

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - 08-04 Vandaag eindelijk bestelling ontvangen, terwijl Mister-Auto in bericht meldt dat bestelling waarschijnlijk donderdag 09-04 afgeleverd zou worden. dankzij buren toch nog ontvangen. Track en trace code van GLS meldt nog steeds NO DATA FOUND. Klacht is voor mij in ieder geval nu opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

10 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Door een technische storing hebben wij uw pakket opnieuw moeten inpakken en moeten verzenden. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. Onze excuses voor de vertraagde levering. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 14 april 2015 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 07/04/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De herzending is reeds bij de klant geleverd. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een gratis verzending voor een toekomstige bestelling aangeboden. Het dossier is behandeld door de klantendienst.

Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mister Auto Webshop

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Auto's en auto onderdelen