box118 op 20 oktober 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 15/10/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen geleverd gaat worden. De verzendkosten worden ter compenatie van het ongemak aan de klant teruggestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een bestelling gedaan, betaald zoals het hoort. Daarna bericht gekregen dat bestelling verzonden is. Maar de bestelling komt niet aan! Opgaaf van reden? Bestelling zou “geblokkeerd staan” in het magazijn.
Voor mij de eerste maar meteen de laatste keer! Nooit meer Mister-Auto voor mij……
bestelling leveren conform afspraak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Na uw bericht hebben wij direct contact met de transporteur opgenomen. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen geleverd gaat worden. Onze excuses voor de vertraging. Ter compensatie van de vertraging worden de verzendkosten aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 15 oktober 2014 om 12:20 geantwoord
Op 15/10/2015 een e-mail naar de klant verzonden. De transporteur geeft aan dat het pakket morgen geleverd gaat worden. De verzendkosten worden ter compenatie van het ongemak aan de klant teruggestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
