Klacht: Bestelling nog steeds niet binnen

Corke013 op 05 september 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Volgens onze gegevens is uw bestelling reeds bij u geleverd. Ter compensatie van het ongemak...

Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant heeft op 26 augustus een bestelling geplaatst bij Mister Auto voor remschijven en remblokken, waarvoor hij direct heeft betaald en een bevestiging van verzending heeft ontvangen. Ondanks de belofte dat de levering op 30 augustus zou plaatsvinden, heeft de klant op 2 september nog steeds niets ontvangen, waardoor zijn geplande montageweekend in het water is gevallen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week op 26 augustus een bestelling geplaatst op de website van mister auto. De bestelling bestaat uit twee remschijven en twee sets remblokken. Ik heb sit alles netjes betaald via ideal. Ook meteen een bevestigingsmail gekregen. En twee dagen later heb ik een bevestiging gekregen dat de producten verzonden waren. En dat ik ze op 30 augustus geleverd zou krijgen. Het is nu 2 september en heb nog steeds niks ontvangen. Het geplande weekend voor het monteren is daarom ook mooi naar de knoppen gegaan.

Gewenste Oplossing:

Zeer snele levering en geen valse beloftes doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren. Volgens onze gegevens is uw bestelling reeds bij u geleverd. Ter compensatie van het ongemak hebben wij een kortingscode via uw account aangeboden. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 10 september 2013 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie. Mede dankzij uw feedback worden wij in de gelegenheid gesteld onze website evenals onze service adequaat te verbeteren.

Volgens onze gegevens is uw bestelling reeds bij u geleverd.
Ter compensatie van het ongemak hebben wij een kortingscode via uw account aangeboden.

Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM