Klacht: bestelling niet ontvangen

Yok op 12 maart 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een klant heeft op 4 maart 2014 een bestelling geplaatst bij Mister Auto, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Via de track & trace blijkt het pakket in België te zijn, terwijl de bestelling in Nederland is geplaatst. De klant heeft de onderdelen met spoed nodig en ondervindt hierdoor problemen, waaronder de noodzaak om een auto te huren.

Mijn Klacht:

op 4-3-2014 heb ik een bestelling geplaats.
Tot op heden heb ik niks ontvangen. Nu blijkt uit de track trace dat mijn pakket in belgie is. Ik heb toch echt mijn pakket in nederland besteld en niet in belgie. Ik heb de onderdeel met spoed nodig,daarom had ik bij mister auto een bestelling geplaats,als ik zou weten dat het zo lang zou duren dan had ik wel een bestelling bij een andere site geplaats.
De problemen die ik nu ondervind is dat ik noodgedwongen een auto moet huren omdat ik geen reperatie kan laten uitvoeren door de onderdelen die ik nog niet heb ontvangen door jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn onderdelen zo spoedig mogelijk ontvang en een compensatie ontvang .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie op klacht.nl. Volgens de gegevens van de transporteur is het pakket reeds bij u geleverd. De transportkosten worden ter compesatie van het ongemak aan u terug gestort. In de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM