Klacht: Bestelling incompleet en alles zeik nat

Zacharyas op 15 oktober 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27/10/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is helaas beschadigd geraakt tijdens transport. De ontbrekende onderdelen zijn nagezonden en reeds geleverd. Er is een gratis Express levering aangeboden voor een toekomstige bestelling. De klacht is behandeld door...

Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb zojuist mijn bestelling opgehaald bij het plaatselijke Postkantoor, en deze bestelling is incompleet.
Heb al afspraken gemaakt met een garage waar ik de huur van een brug reeds betaalt heb en deze kan door dit voorval niet door gaan.

Mis de helft van de bestelling, en wat ik heb gekregen is zeiknat.
De gehele bestelling is ook opnieuw verpakt door Post NL. Dat zegt al genoeg dat er onderweg iets is fout gegaan.

Gewenste Oplossing:

Als met spoed mijn bestelling wordt nageleverd, en de kosten die ik gemaakt heb worden vergoed door Mister Auto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Uw bestelling is helaas beschadigd tijdens transport. Onze excuses daarvoor. Wij hebben alle ontbrekende onderdelen nagezonden en deze nazending is inmiddels bij u geleverd. Wij willen u graag een gratis levering aanbieden bij een eventuele volgende bestelling. Wij hopen u daarmee tegemoet te kunnen komen en u spoedig nogmaals op onze website te mogen verwelkomen. U kunt de gratis levering gebruiken voor de snelle Express levering van UPS. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Mister Auto Webshop

Heeft op 27 oktober 2014 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27/10/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het pakket is helaas beschadigd geraakt tijdens transport. De ontbrekende onderdelen zijn nagezonden en reeds geleverd. Er is een gratis Express levering aangeboden voor een toekomstige bestelling. De klacht is behandeld door de klantendienst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM