marcmir op 22 september 2014 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Op 22/09/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het gewenste onderdeel is helaas niet op voorraad en het aankoopbedrag is aan de klant terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Een klant van Mister Auto Webshop heeft op zaterdag bougies en een bougie sleutel besteld, maar ontving alleen de bougies. De klant uitte zijn onvrede over de ontbrekende bougie sleutel, wat leidt tot vertraging in het vervolg van zijn autowerkzaamheden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik heb zaterdag bougies en een bougie sleutel besteld en nu heb ik vandaag mn bougies ontvangen maar geen bougie sleutel dat is wel slecht geregeld nu moet ik nog langer wachten voordat ik verder kan met mn auto
Als mijn bestelling kompleet was
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mister Auto Webshop
11 jaren geleden - Beste klant, Dank voor uw reactie. Op 16/09/2014 hebben wij een bericht in uw account geplaatst. De bougiesleutel is helaas niet op voorraad. Het aankoopbedrag is reeds aan u terug gestort. Het spijt ons van het ongemak. In de de toekomst zijn wij u graag weer van dienst. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto
Heeft op 22 september 2014 om 07:49 geantwoord
Op 22/09/2014 een e-mail naar de klant verzonden. Het gewenste onderdeel is helaas niet op voorraad en het aankoopbedrag is aan de klant terug gestort. De klacht is behandeld door de klantendienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
