Klacht: alternator

user-210149 op 05 november 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2013
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant heeft in juni 2013 een alternator gekocht bij Mister Auto, maar deze is defect geraakt. De klant vraagt zich af waar de alternator geretourneerd kan worden en heeft problemen ondervonden met het bereiken van de klantenservice via telefoon. De klant heeft de auto nodig voor werk en is bezorgd over de kosten van een nieuwe alternator.

Mijn Klacht:

dag meneer ik heb een alternator gekocht bij mister auto juni 2013 en hij is stuk nu waar moet ik hem erstellen en waar moet ik hem op sturen ik heb al proberen bellen maar de telefoon nr werkt niet ik heb mij auto wel nodig voor te gaan werken en weer 1 een nieuwe alternateur kopen kost ook weer 200plus of min euro en ik heb hem laten testbank laten plaatsen en hij stuk ik dacht eerst dat de batterij stuk was maar neen het is de alternator bedankt voor u begrip

Gewenste Oplossing:

ander is voor mij ook ok dat ik weer kan rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mister Auto Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben een retourbon voor garantie in uw account geplaatst. U kunt het onderdeel kosteloos toesturen voor garantie. Er is een uitleg vanuit uw account naar u verzonden. Onze medewekers van de klantendienst zijn bereikbaar van 9.00 uur tot 16.00 uur van maandag tot vrijdag. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM