Mijn Klacht:
Eind april 2014 heb ik 8 ruitenwisserbladen besteld.
Ze zouden over twee dagen geleverd worden.
Toen na drie dagen nog niets van mr auto was vernomen maar eens gemaild, want bellen wordt erg duur á 80 cent per minuut.
Ik kreeg snel een heel vriendelijk antwoord dat alles onder controle was.
Vervolgens zag ik dat mijn bestelling geretourneerd was vanwege een foutieve adressering.
Toen ik vroeg of het alsnog eens besteld kon worden kreeg ik als snelle antwoord dat dit niet mogelijk was en opnieuw kon bestellen.
Gelukkig heb ik dit toen niet gedaan.
Vele vriendelijke mailtjes van mr auto later met teksten als ‘bedankt voor uw geduld’ en ‘we het hebben het in onderzoek’ heb ik vandaag, bijna een maand na mijn bestelling het geld van zes ruitenwisserbladen retour gekregen.
Van het belgische postbedrijf heb ik al lang geleden vernomen dat het gehele pakket, dat ik nooit gezien heb, geretourneerd is naar mr auto.
De vraag is nu natuurlijk waar die andere twee ruitenwisserbladen zijn.
Mr auto vindt het blijkbaar belangrijker om eerst in het magazijn de ruitenwisserbladen terug te vinden dan om mij mijn geld terug te geven.
Het mag toch wel duidelijk zijn dat het probleem niet bij mij, de client, zit maar ergens bij mr auto himself.
Als klap op de vuurpijl zag ik ook nog net op de factuur dat ik betaald heb voor een zorgeloze levering!!
U kunt zich voorstellen dat ik pas echt medelijden heb met de clientele die dit niet hebben…..
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug voordat de zon weer op gaat
