Bigbull55 op 06 maart 2017 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen
Een klant van Mister Auto Webshop ervaart problemen bij het aanmaken van een nieuw account, waarbij een rood kruis achter het e-mailadres verschijnt, wat het onmogelijk maakt om een retourformulier te downloaden. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar kreeg na een half uur wachten geen antwoord.
Als ik een nieuw account wil aanmaken krijg ik een rood kruis achter mijn email adres en dat is niet te veranderen zo kan ik nooit een retour formulier downloaden want ik heb zonder een account remmen besteld en heb alweer nieuwen besteld en wil de anderen weer terug sturen daarom heb ik eerst gebeld dat duurde al een half uur voordat ik contact had en kreeg geen antwoord wat ik verwacht had
Als ik het retour formulier zo kan downloaden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
