Mijn Klacht:

,
Ik wilde graag opheldering over de volgende zaken. Ik heb in het verleden al aardig wat besteld via jullie site van mister-auto. Nu zijn de laatste paar keer me echt zeer slecht bevallen door de volgende gebeurtenissen. Ik heb vaker bestellingen gedaan waarbij er 1 artikel niet op voorraad was. Hierdoor waren de leveringen erg veel vertraagt. Al is mister-auto nooit snel geweest is dit meer dan 10 werkdagen. Nu weer bij de laatste bestelling. Op de site staat dat alles op voorraad is. En blijkt niet het geval te zijn. Dus moet ik maar weer wachten op de terugbetaling voor ik weer kan bestellen. Dit is anno 2015 toch onacceptabel en zeker niet meer nodig. Een keer kan maar dit is de derde keer al geloof ik.
Het volgende punt is dat ik ook een bestelling gedaan had van onderdelen die ik geselecteerd had via kenteken van de auto. De onderdelen waren van een compleet ander type. Het is apart maar gebeuren zou je zeggen. Of ik wel effe verzendkosten wil betalen. Ik wordt dus gestraft voor hun fout.
Ik was al van mening dat ik mister-auto niet meer zou gebruiken. Toch door de nieuwe banden en een korting die ik nog kreeg heb ik de gok toch weer gewaagd.
Helaas. Dit keer verkeerde maat banden geleverd. Via de site om vredestein banden met de maat 165/65/14 gevraagd. Omdat die er niet zijn ben ik waarschijnlijk automatisch naar de vredestein 13 inch gestuurd. Daarna niet meer naar gekeken tot de banden geleverd waren. De kosten om ze retour te sturen zijn 30 euro en weer voor eigen risico. Heel erg klant onvriendelijk. Ook aan de telefoon. Ze vragen alleen of je hun terug stuur verzekering hebt afgesloten anders echt pech gehad. Ook al bestel ik als sleutel hobbyist aardig wat onderdelen komen ze geen millimeter tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming ten aanzien van de verzendkosten!