Mijn Klacht:
Tijdens het langslopen bij de Kruidvat stond er een een daverende dagaanbieding voor een midweekje weg bij de Roompot. 59 euro met uitzondering van de kerstvakantie. Ik liep naar binnen en vroeg aan de verkoopster of deze uitzondering dus niet gold voor de herfstvakantie. Volgens haar was dat niet het geval. Ik rekende een voucher af en kwam even later tot de ontdekking op het bonnetje met de code, dat deze midweek geldig was vanaf 9 november t/m 5 februari 2016 muv de kerstvakantie. Dit stond niet op de reclamekaart die ik nog in bezit heb. Ik wilde mijn geld terug, maar zowel de winkel als de klantenservice wil dat niet doen. Volgens klantenservice had ik de website moeten lezen. Lijkt mij wat onredelijk als je in een winkel de aanbieding tegen komt. Niet iedereen loopt met internet door het winkelcentrum! Ik voel me behoorlijk genomen door het Kruidvat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ik mijn geld terug krijg. Er is onder valse voorwensel een product verkocht naar mijn mening. De informatie in de winkel was niet toereikend genoeg, door er bij te schrijven dat de volledige actievoorwaarde te vinden zijn op de website. In de winkel had de geldigheidsdatum benoemd behoren te zijn. Het originele kaartje zal ik als bestand erbij sturen.
