Klacht: Misleiding met kortingsvoucher

CoraP op 04 juli 2019 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 juli 2019

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Nespresso over een kortingsvoucher die €25 of €30 beloofde bij aankoop van respectievelijk 300 of 400 cups. Volgens de klager is er sprake van misleiding, omdat in de kleine lettertjes staat dat de voucher eerst omgeruild moet worden tussen 11 en 23 juni, wat de toegankelijkheid van de korting voor veel klanten bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Heb een kortingsvoucher van Nespresso gekregen die mij €25 beloofd als ik 300 cups koop if €30 als ik 400 cups koop. Aanbod was geldig vanaf 1 Juli tot 31 Augustus. Echter! In de kleine lettertjes staat dat je eerst tussen 11 Junien 23 Juni je voucher moet omruilen voor een andere voucher omdat de korting anders niet geldig is. Dit noem ik dus, op zijn zachts gezegd, misleiding en eigenlijk oplichting. Je geeft iets weg waarvan je weet dat de meeste mensen geen gebruik kunnen maken omdat we die kleine lettertjes niet lezen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de originele coupon gehonoreerd wordt. Als dat niet het geval is dan is wat mij betreft Nespresso niet langer mijn koffie leverancier. Ik stap over naar Illy koffie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM