Klacht: Misleiding mededelingen

Wilma Buijse op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 december 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat er tussen 2000 en 2008 misleidende mededelingen zijn gedaan over de deelname van niet verkochte loten aan de maandelijkse trekkingen. De klant heeft van 2003 tot 2008 meegespeeld met één lot en maakte gebruik van een automatische incasso, maar kan geen afschrijvingen van voor 2011 inzien.

Mijn Klacht:

Tussen 2000 en 2008 heeft de Stichting Staatsloterij misleidende mededelingen gedaan aangaande het meedoen van niet verkochte loten bij de maandelijkse trekkingen.
In de periode van 2003 t/m 2008 heb ik meegespeeld met één lot, een klantnummer 16419731/227/1.
De maandelijkse afboeking van €12,50 verliep via een automatische incasso via ING.

Helaas zijn de overzichten van de afschrijvingen van de Staatsloterijrekening, nr.653573251, via ING-overzichten niet verder dan het jaar 2011 zichtbaar

Gewenste Oplossing:

Vanwege het feit dat Stichting Staatloterij verzuimd heeft te melden dat in die periode ook op niet verkochte loten prijzen konden vallen, eis ik mijn inleggeld over de periode 2000 t/m 2018 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM